Return & Refund Policy
কার্যকর তারিখ: ২৫ অক্টোবর ২০২৫
ওয়েবসাইট: www.InfantBD.com
ব্র্যান্ড নাম: InfantBD
১. ভূমিকা
আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক InfantBD থেকে কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন।
তবুও যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুসারে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
২. রিটার্নের যোগ্যতা
আপনি নিচের অবস্থায় পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন —
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হয়েছে।
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে।
বিজ্ঞাপনের বর্ণনা অনুযায়ী নয় এমন পণ্য পেয়েছেন।
শর্ত:
রিটার্নের আবেদন করতে হবে পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে।
পণ্যটি অবশ্যই আনওপেনড, অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ এবং ব্যবহৃত না থাকা অবস্থায় থাকতে হবে।
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন আবেদন করতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন —
📧 support@InfantBD.com
আমাদের টিম আপনার রিটার্ন রিকোয়েস্ট যাচাই করবে।
পণ্য গ্রহণের পর আমাদের কোয়ালিটি চেক টিম পণ্যটি যাচাই করবে।
যাচাই সম্পন্ন হলে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ড কেবলমাত্র একই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে (যেমন, কার্ড/বিকাশ/নগদ)।
রিফান্ড সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ৫-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
কাস্টমার যদি ক্যাশ অন ডেলিভারি করে থাকেন, তবে রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
৫. রিটার্ন অযোগ্য পণ্য
নিচের পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয় —
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
স্পেশাল অর্ডার বা অফার প্রোডাক্ট
হেডফোন, ইয়ারফোন বা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য (হাইজিন কারণে)
সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্ট যেগুলো একবার ডেলিভারি হয়ে গেছে
৬. শিপিং খরচ
ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ InfantBD বহন করবে।
গ্রাহকের ভুল অর্ডার বা পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন করলে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৭. অর্ডার বাতিল (Cancellation Policy)
অর্ডার কনফার্মের আগে যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে।
পণ্য শিপমেন্টের পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়।
প্রি-পেইড অর্ডার বাতিল হলে টাকা রিফান্ড করা হবে ৫-১০ কর্মদিবসের মধ্যে।
৮. আমাদের দায়বদ্ধতা
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে, তবে সরবরাহকারীর সীমাবদ্ধতা বা বাহ্যিক কারণে (যেমন কুরিয়ার বিলম্ব) আমরা দায়ী থাকব না।
৯. আমাদের সাথে যোগাযোগ
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন —
📧 ইমেইল: support@InfantBD.com
১০. নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারি।
পরিবর্তন কার্যকর হবে যখন নতুন নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
